Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en tebapuesto

Al abrir una cuenta y usar nuestro servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Le pedimos leerlos con atención: definen qué puede hacer en la plataforma, cómo se gestionan sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué ocurre si…

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
tebapuesto Condiciones que rigen su cuenta en tebapuesto
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas contractuales

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos, ya sea sobre el uso de su cuenta, la gestión de un depósito con Yape o Plin, o sobre una retención de saldo, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Describir con precisión su consulta —número de operación, método de pago usado y fecha— agiliza la respuesta. Los jugadores en Arequipa y en otras ciudades del Perú acceden al mismo canal de atención.

Equipo en línea

Soporte por chat en vivo

Inicie una sesión de chat desde la plataforma. Indique su consulta sobre los Términos, número de cuenta y método de pago utilizado para recibir asistencia directa en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Incluya el detalle de la cláusula o del cargo en disputa; el equipo responde en español durante el horario de atención publicado.

Sección de ayuda con la cuenta

Desde su cuenta, acceda al centro de ayuda para revisar preguntas frecuentes sobre términos de uso, verificación de identidad y condiciones aplicables a pagos locales.

GESTIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo administramos su cuenta y sus datos

Estos Términos no son solo texto legal: explican cómo operamos en la práctica. Cada sección cubre un aspecto concreto del servicio para que usted sepa exactamente a qué atenerse antes de realizar cualquier operación, ya sea un depósito con PagoEfectivo o una solicitud de retiro a su cuenta bancaria. La transparencia en las reglas es parte del servicio.

Seguridad de la cuenta

El acceso requiere verificación por código OTP enviado a su celular. Si detectamos un ingreso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos para que usted confirme su identidad antes de continuar.

Retención y uso de datos

Guardamos los datos necesarios para operar su cuenta y procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos su información con terceros salvo cuando la ley local así lo exige

Solicitud de cambios y correcciones

Si necesita corregir datos de su cuenta —nombre, número de celular o método de cobro vinculado—, contáctenos por soporte. Le pediremos verificación de identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Versión vigente de los Términos

La versión publicada en esta página es la que aplica en todo momento. Si hubo cambios relevantes desde su última visita, se lo indicaremos al ingresar a su cuenta para que los revise.

Lo que más preguntan sobre estos Términos

Las dudas que más recibimos tienen que ver con pagos, suspensiones de cuenta y actualizaciones de los Términos. Aquí respondemos las más frecuentes con el mismo detalle que daría nuestro soporte en español. Si su consulta no aparece, puede escribirnos directamente desde el chat de la plataforma.

Revise el número de operación en su app de Yape y comuníquese con soporte adjuntando ese dato. Verificamos el ingreso en nuestro sistema y, si el pago llegó, lo acreditamos conforme a los Términos vigentes.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener saldos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Actualizamos los Términos cuando hay cambios operativos o legales relevantes. Al ingresar a su cuenta después de una actualización, le informaremos para que los revise antes de continuar usando el servicio.

Según nuestros Términos, el retiro debe realizarse al mismo método o cuenta con que depositó. Si necesita un cambio, contacte soporte con su verificación de identidad para que evaluemos el caso.

El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, la cuenta puede quedar suspendida. Contáctenos para saber cómo proceder con su saldo

Envíe su solicitud por correo o chat de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud según lo establecido en los Términos y conforme a la normativa local aplicable en materia de datos
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.